Le Journal du Bureau

Les 10 termes à connaître pour être un bon chef de projet :

Je relaie juste en deux lignes un blog de qualité, dont la prose mérite d'être lue.

Stress et burn out : Alain Rioux, M.Ps. Psychologue québécois animateur de la plate-forme Psycho-Ressources, nous livre un article très intéressant - et surtout d'actualité - sur la problématique du stress poussé à l'extrème : le "burn-out". A lire à l'aune des événements qui endeuillent certaines de nos entreprises françaises...

Herbert Freudenberger

L'épuisement professionnel selon Freudenberger.

Introduction

En 1980, Herbert J. Freudenberger publiait un livre remarquable traitant de l'épuisement professionnel.
Il ne se doutait pas que cet ouvrage deviendrait une référence pour tous ceux qui s'intéressent à ce phénomène. Dans ce court texte, je tenterai de livrer le plus justement possible son approche qui s'intéresse à l'individu mais replace aussi sa dynamique dans le contexte de la société actuelle.

Au début de son ouvrage l'auteur nous livre son explication du terme "Burn out" qu'il traduit en français par l'expression : "Brûlure interne".

" En tant que psychanalyste et praticien, je me suis rendu compte que les gens sont parfois victimes d'incendie, tout comme les immeubles. Sous la tension produite par la vie dans notre monde complexe, leurs ressources internes en viennent à se consommer comme sous l'action des flammes, ne laissant qu'un vide immense à l'intérieur, même si l'enveloppe externe semble plus ou moins intacte" (L'épuisement professionnel : La brûlure interne, page 3)

Petit dessin irrévérencieux, sans prétention mais sans commentaire.

Bon, les ouacances sont finies. Je trouve en rentrant une foultitude de sujets croustillants à commenter, : toutes les pouilleries que nous a conconcté notre gouvernement pendant notre absence pour nous faire par exemple travailler plus, gagner plus et payer plus de taxe.

Ainsi, Les vieux. Transmise par ZIOUC, une image résume de manière pénétrante la situation :

La créativité vous intéresse ? Vous aimeriez savoir déclencher vos intuitions ? J'ai ici quelques pages à vous proposer.

On est en période estivale, propice à la lecture. Je vous ai concocté un petit e-book pas cher pour meubler vos méditations solitaires sur le sable chaud, histoire de ne pas bronzer total légume. C'est l'essentiel du contenu de nos séminaires "intuition & management" ou "intuition et communication", avec notamment, dévoilée sans secret, la méthode des incônes qui vous permet de déclencher (et de stopper, aussi, bien sûr) votre processus intuitif personnel. Ca, beaucoup de gens savent le faire. Ce qui est plus rare, c'est de savoir quelle information pertinente en tirer, pour obtenir une vision intuitive d'une situation (ou d'une personne) et compléter ainsi la représentation logqiue que l'on peut en avoir, de manière à prendre des décisions plus riches. Plus riches parce que complètes, incluant le point de vue raisonné ("cerveau gauche") et le point de vue intuitif ("cerveau droit"). La méthode permet de reconstituer les infos pertinentes issues de la vision intuitive des situations ou des personnes. Parfaitement utile en recrutement, en entretien, en vente & négociation, en recherche fondamentale ou appliquée, etc... Parce que si nous avons tous nos "feelings", la plupart du temps nous ne savons pas les exploiter. Ici, je vous dis comment faire, et vous verrez, c'est facile, rapide et inoubliable une fois qu'on a essayé.

C'est là toute l'essence du management-mix, une méthode que l'on a mise au point il y a quelques années et qui trouve son aboutissement ici.

Le management-mix® est une nouvelle façon de penser la vie en entreprise, le management et le leadership.
Dans un environnement de changement permanent, c'est un moyen simple et accessible de mobiliser ses ressources,
son énergie, de retrouver une sérénité et une dynamique fortes, d'augmenter ses performances individuelles au profit des performances de l'organisation.  C'est le moyen d'améliorer l'harmonie dans les relations entre les personnes,  et de faire entrer enfin l'émotion dans le monde du management.

La plupart des hommes et des femmes d'entreprise savent déjà bien faire fonctionner leurs capacités logiques et raisonnées... Ils savent compter. Ils savent rarement utiliser leur potentiel créatif et intuitif.
Nous leur donnons les clefs pour compléter leur savoir-être par l'utilisation gérée de leurs émotions, de leur créativité individuelle, de leur intuition. Le fil conducteur de nos interventions est la création d'une harmonie entre les qualités de manager (connaissances, raison, logique) et les qualités de leader (vision, intuition, charisme).
Devenir le visionnaire de son équipe, c'est une faculté humaine.

Pour télécharger l'e-book "i comme intuition", cliquer ici.

Pour en savoir plus, commentez. C'est les vacances pour moi aussi. Plus de posts pendant quelques semaines, mais je reste connecté, et si vous me sollicitez, je me ferai un plaisir de vous répondre.

La voyouterie gagne de plus en plus le monde du business. Ici, EDF.

Les faits : EDF lève un "grand emprunt nationâââl", fort bien doté, rencontrant un succès au delà des espérances avec 3,2 milliards d'euros souscrits pour un et demi espéré. Il faut dire qu'en ces temps de vaches maigres boursières et de grand froid sur l'immobilier, les petits rentiers ne savent plus très bien où mettre leur bas de laine. Objectif de cette levée de fonds ? Financer des investissements, louable intention.

Le lendemain de la clôture de la souscription, grand effet d'annonce : il faut augmenter les tarifs de l'électricité de 20% en trois ans (3 fois l'inflation, et quelques) pour, justement, rattraper l'inflation et pour... financer les investissements.

Deux possibilités :

- soit ce besoin d'argent frais est réel, et la conclusion immédiate est qu'EDF est gérée à la petite semaine, imprévoyance et déséquilibre faisant lieu de management ;

- soit c'est juste la mise en œuvre d'une tactique de communication détestable mais appliquée de plus en plus souvent (notamment en politique françaiiiiise) : on fait une grosse annonce qui fait peur, genre 20%, et après quelques semaines de polémique complaisamment relayée par la presse toujours aussi prompte à se faire manipuler, on se rabattra sur les 12% visés initialement. Faisant pousser un gros "ouf" de soulagement à la populace apeurée qui croit s'en tirer bien. Et qui est persuadée d'avoir agi, via blogs et manifestations, avec céléritude et effication pour le bien public.

Une conséquence : c'est le consommateur qui va payer. Un tarif qui sera assurément réévalué pour payer l'emprunt (fort bien doté je me répète) et une politique expansionniste dont on se demande si elle est réellement saine. En effet, le rachat des électriciens anglais, ce n'est pas de l'investissement, c'est de l'impérialisme économique. Grossir à tout prix, est-ce la seule stratégie pour la production et la distribution d'un bien somme toutes commun ? Et qui a dit que, dans un business, il fallait "suivre" l'inflation ? Les meilleurs entrepreneurs arrivent à produire du mieux moins cher, ça c'est une vraie valeur.

EDF nous a habitué à la mauvaise foi. Plus gros pollueur de France grâce à ses barrages et lignes haute tension qui défigurent le pays sans parler des tours de refroidissement des centrales, accumulateur de déchets dangereux qu'on arrive même plus à faire stocker chez les autres (Nb. c'est mieux que la fumée des centrales thermiques, mais on pourrait en discuter), freinant des quatre fers le développement d'énergies alternatives... Tout en lançant de vertueuses campagnes de communication télévisuelles à but environnemental et donnant plus d'argent aux media qu'au soutien des énergies propres.

En conclusion, voici encore un exemple d'irresponsabilité et de dévoiement. L'entreprise avait une image positive il y a encore quelques années, les petits patrons étaient valorisés dans leur rôle de créateurs de richesses et d'emploi. Voilà que, de plus en plus, les entreprises (surtout les grandes, et notamment les banques récemment) montrent un visage voyou, méprisable, attisant la haine. On en s'étonnera pas ici de voir fleurir les conflits violents dans un avenir proche. Le payeur crie vengeance. Et le fournisseur scie la branche sur laquelle il est assis : son marché.

Info express : "à travail égal, salaire égal, ou la non-discrimination" : une nouvelle fiche de synthèse vient d'être éditée sur psycho-travail. Descriptif ici.

L'enquête se poursuit. Début avril, nous citions un site internet sur lequel on peut accodrer (sous anonymat) une note "de gueule" à son entreprise, suivant différents critères : ambiance, rémunération, possibilités d'évolution, etc.

C'était la météo sociale de votre entreprise. Las... depuis nous n'arrivons plus à nous connecter : "timed out"; est-ce à dire que le serveur est saturé, pris d'assaut par les internautes anxieux, ou que le contenu a été censuré ? Par les sociétés blackboulées ?

Plusieurs milliers de lecteurs après (si, si !) et quelques commentaires parfois désabusés pointant avec raison la subjectivité évidente de l'outil, nous avons poursuivi notre enquête et trouvé les petits frères et petites soeurs de ce site. Avec les mêmes réserves...

Les voici : à vous de tester et d'approuver ou de désapprouver, et profitez-en pour vous exprimer, les commentaires sont ouverts :

GLASSDOOR, un américain, cité pour mémoire ; il semblerait que ce soit un précurseur en la matière mais je en lui prédit pas d'avenir chez nous, la langue d'Obama n'étant pas accessible pour tous ;

NOTE TON ENTREPRISE, un ton sympa, on peut dire qu'on déteste sa boîte... Mais cela ne fait que commencer : juste quelques dizaines d'avluations pour les entreprises les plus cotées ;

OPEN TO JOB, là c'est du sérieux : attention les entreprises peuvent réagir et s'évaluer aussi...

JOBFACT la joue sérieux aussi, et propose une base d'entreprises très large (mais peu d'avis exprimés pour la plupart) ;

GREAT PLACE TO WORK version FRANCE se donne une mission, développer la motivation dans les entreprises ;

ALLO BOULOT BOBO ne propose pas de notation pure et dure, mais un test intéressant, fidèle à leur crédo de briser l'isolement lié à la souffrance au travail...

Je ne sais pas si on les a tous (donnez l'info) mais ça montre tout de même l'intérêt d'un part grandissante de la population par rapport à l'ambiance au travail. Je ne voudrais pas clore le sujet sans citer le nôtre, psycho-travail.com, qui ne propose pas encore de baromètre mais... on y réfléchit !

(photo shutterstock)

Bon, si votre équipe ressemble à ça, ne poursuivez pas. Mais je n'ai jamais vu de sourires comme ça dans la vraie vie au bureau.

Les dessous d'un nid de coucous : l'entreprise met la main sur le suivi psy de ses salariés... Une société (ASP, spécialisée dans le développement des conditions de qualité de vie au travail) propose aux entreprises un système de carnets de tickets-psy permettant aux salariés de consulter un thérapeute. Ce carnet est remis par le médecin du travail au salarié quand ce dernier en fait la demande ou quand il identifie un besoin. Chaque séance est financée à hauteur de 80 à 100% par l’employeur. L’objectif est d’aider le salarié "à surmonter une difficulté passagère survenant dans leur parcours de vie, de prendre du recul sur leur quotidien ou encore simplement de trouver un espace de parole protégé et dédié à leur écoute", précise la société ASP.  
En revanche, le salarié ne peut toutefois pas choisir lui-même son thérapeute. En effet, le carnet de ticket n’est valable qu’auprès d'une vingtaine de spécialistes en fonction de la proximité géographique avec le lieu de travail ou le domicile du salarié.

"Bien sûr il s'agit d'une démarche libre, volontaire, anonyme et confidentielle", affirme Valentine Burzynski, directrice générale de ASP entreprises.

Le Conseil national de l'Ordre des médecins a vigoureusement critiqué cette démarche de l’ASP, dénonçant le fait que la médecine soit devenue prestataire de services, comme les chèques restaurants, chèques cadeaux, etc. Le Dr Piernick Cressard, président de la section éthique et déontologie du Conseil de l'Ordre, souligne que "la médecine n'est pas chargée du bien-être de la société, mais de traiter des gens qui présentent des pathologies". Enfin, il pointe du doigt le risque "violation du secret médical". "On voit très bien la pression que peuvent exercer les DRH", a-t-il ajouté.

Bien que la prescription reste du domaine de la médecine du travail, les questions restent nombreuses : qu'en est-il de la sélection des praticiens ? Quels critères, quelle indépendance ?.. Pour oeuvrer depuis quelques années dans le champ du coaching, nous savons bien ici que le choix d'un accompagnant est extrèmement personnel, et que dans un tel système, la suspiscion est légitime par la conception même de l'offre.

Le seul aspect positif que je vois dans une telle démarche est la reconnaissance du "champ psy" comme une voie de solution possible pour gérer les effets du stress induit par le travail. Mais c'est une voie curative : ne vaudrait-il pas mieux réfléchir à une voie préventive, par la motivation, l'intérêt du travail et l'estime accordée aux employés, seul capital de l'entreprise vraiment crucial ?

("vol au dessus d'un nid de coucous", 1975 : un must, à voir et revoir)